虽然寒风瑟瑟地吹着，不过在佳宸生物的用户当中却激荡起了一股暖流——为了表达佳宸生物对客户的问候和感谢，了解客户对服务、产品的需求和意见，佳宸生物在12月13日～12月26日开展针对行业客户的大型回访活动）——“一路有你”。在此期间，佳宸生物派出营销中心、客户服务中心的人员前往河北、江苏、浙江、江西、大西部(四川、重庆、西安、山西)、两广(广东、广西)湖北、湖南等省份做客户回访。公司强调回访中必须用心倾听用户的细节需求，并探讨和协助用户制定2011年度食品安全工作规划。回访活动从多个方面和角度来表达出佳宸生物对客户的关注，活动主题包括：倾听用户需求信息、关注用户产品体验，客户积分制定分享。

公司向全体工作人员及战略合作伙伴强调制定客户回访活动的意义，对于客户的评判不是被动的评价而是主动的的改进，不是应时的举动而是公司整体发展战略的建设的需要，不是外在的行业压力，而是应该长期自我的要求。

这次客户回访活动的举行对于公司而言这是一次工作的检验，对于客户这是一次关怀的体现。公司正是本着一种人文的关怀精神不断地提升自身的服务质量。此次大客户回访活动不是阶段性的工作，而是佳宸生物执行大客户政策的一个具体体现。